Версия для печати темы

Автор: Julia 20.12.2006, 16:09

Девочки, спасайте! Нужно чье-то мнение со стороны. У меня проблемы на работе, вернее, в отношениях с бухгалтером. Компания маленькая, я - помощник руководителя, руководитель - мой хороший знакомый и муж моей подруги. Работа интересная, условия хорошие, и справляюсь я с обязанностями неплохо. В общем, мною пока все довольны, кроме бухгалтера. То ли ее раздражает тот факт, что я пришла на работу по знакомству, то ли что меня иногда хвалят (я работала в разных отраслях, соответственно, опыта набралась - я и переводчик, и менеджер по продажам, и секретарь), но отношения у нас оставляют желать лучшего. Пару раз я заметила ее ошибки в документах, я ее корректно поправила, ее это задело, в следующий раз я решила не исправлять - тоже я осталась крайней, а вчера мне перед выходом домой позвонили из главпочты и сказали: "Вы фирма ...? Прийдите заберите свои документы". Я, отменив свою встречу личную, мчусь туда, думая, что на нашу фирму прислал кто-то важные док-ты, а там мне дают пакет без комментариев "Кто-то забыл это - уже неделю лежит здесь". Я разворачиваю, действительно, документы нашей фирмы - трудовые, договора, доверенности, счета, отчеты в налоговую... Караул... Сегодня я принесла все это на работу, отдала бухгалтеру и сказала, чтобы она была осторожней, так как могли бы и не позвонить, а документы очень важные, она на меня как раскричалась. Передаю вам ее слова (упадете все): "Ты мне не начальство, чтобы делать замечания (это вместо спасибо), ты всего лишь секретарь и не лезь, куда не нужно. Думаешь, если ты подруга жены директора, так тебе все позволено? Или ты метишь на место выше?". Я оторопела так, что и не смогла ничего ответить, потом что-то собралась сказать, но тщетно - она кричит и не слушает... Мне так дурно стало. И так чуть что, она мне "Ты всего лишь секретарь". Что делать??? Идти говорить директорам стыдно - в первую очередь за нее, 45-летнюю женщину, во вторую, за себя, которая не может справиться с такой проблемой. У них и так много дел... А с ней спокойно поговорить не удается - она не слушает... Заранее спасибо, просто секретарь с высшим филологическим образованием....

Автор: Вика 20.12.2006, 16:50

Автор: Ольга 23.12.2006, 13:30

Автор: Соня 24.12.2006, 13:10

Автор: Рита 26.12.2006, 9:54

Автор: Алина 22.1.2007, 17:38

Автор: Милена 30.1.2007, 18:49

Автор: Катя 5.2.2007, 9:25

Автор: Julia 7.2.2007, 12:35

Дорогие девченки!!!! Катя, Милена, Алина, Рита, Соня, Ольга и Вика!!!!
Я вам всем очень благодарна за ваши подсказки и комментарии. Извините, что так долго не отвечала. Хочу коротко рассказать вам о своей нынешней ситуации. Наконец, наши с бухгалтером взаимоотношения установились. Честно, не могу сказать, какие приемы я использовала, так как из-за своей занятости я меньше стала уделять этому внимание (работа - хорошее все-таки лекарство. Единственное, что точно могу сказать, я была сначала после конфликта довольно жесткой, хотя это не совсем подходит моей природе. Просто не подпускала ее к своей работе, старалась не задевать ее работу, а когда пересекались по необходимости, делала все спокойно, выслушивала, если она говорила что-то дельное, и пропускала мимо ушей и занималась своим делом без всяких комментариев, когда она говорила лишнее. Вот как-то незаметно все и наладилось, она поняла, что ко мне можно только по работе и в нормальном тоне, а я приняла ее такой, какая она есть, и живем мы практически всегда в мире, за исключением некоторых "завихреней", которые из нее иногда так и вырываются, но я здесь зеркальная стена - не позволяю проникать этому в меня, и отражаю. Ответной реакции нет - азарт у нее пропадает, и снова тишина и спокойствие .
А вам, девченки, в любом случае всем СПАСИБО!!!!

Автор: Катя 7.2.2007, 20:53

Дорогие девченки!!!! Катя, Милена, Алина, Рита, Соня, Ольга и Вика!!!!
Я вам всем очень благодарна за ваши подсказки и комментарии. Извините, что так долго не отвечала. Хочу коротко рассказать вам о своей нынешней ситуации. Наконец, наши с бухгалтером взаимоотношения установились. Честно, не могу сказать, какие приемы я использовала, так как из-за своей занятости я меньше стала уделять этому внимание (работа - хорошее все-таки лекарство:). Единственное, что точно могу сказать, я была сначала после конфликта довольно жесткой, хотя это не совсем подходит моей природе. Просто не подпускала ее к своей работе, старалась не задевать ее работу, а когда пересекались по необходимости, делала все спокойно, выслушивала, если она говорила что-то дельное, и пропускала мимо ушей и занималась своим делом без всяких комментариев, когда она говорила лишнее. Вот как-то незаметно все и наладилось, она поняла, что ко мне можно только по работе и в нормальном тоне, а я приняла ее такой, какая она есть, и живем мы практически всегда в мире, за исключением некоторых "завихреней", которые из нее иногда так и вырываются, но я здесь зеркальная стена - не позволяю проникать этому в меня, и отражаю. Ответной реакции нет - азарт у нее пропадает, и снова тишина и спокойствие .
А вам, девченки, в любом случае всем СПАСИБО!!!!

Автор: Соня 14.2.2007, 17:19

Автор: Рита 21.2.2007, 21:06

Здороваюсь со всеми, а остальное уже их проблемы, невоспитанность и глупость! Зато мужчины обхаживают со всех сторон и помогают. Приятно! Ну ничего, придётся искать подход к каждой индивидуально...

Автор: Аля 23.2.2007, 17:50

Автор: Рита 7.12.2007, 15:22

Нашла неплохую статью. Вроде бы всё просто и понятно, но благодаря тому, что систематезировано всё, должно работать!

Как безболезненно влиться в новый коллектив?

Вы получили приглашение на новую работу? Замечательно! Это, несомненно, победа! Однако уже через пару дней эйфория пройдет и останется лишь внутреннее волнение по поводу того, справитесь ли вы с новой работой, как вас примет коллектив, подойдете ли вы этой компании и т.д.
Для того, чтобы «вливание» в коллектив прошло безболезненно и легко, предлагаем воспользоваться следующими советами:
Не опаздывайте.
Не опаздывайте, а еще лучше приходите за 10-15 минут до начала рабочего дня. Помните о том, что пунктуальность – это хорошая черта, которую отметят все. Ни в коем случае не думайте, что раз вы новый сотрудник, которого еще никто толком не знает, значит, можно и припоздать, этого все равно никто не заметит. Это заблуждение, ваше опоздание будет наверняка замечено, но, возможно, об этом не будет сказано вслух.
Одевайтесь к месту и в соответствии с требованиями компании.
Раз вы приняты на работу, это совершенно не означает, что можно собственно больше и не обращать внимания на внешний вид. Ошибаетесь, встречают все же по одежке, поэтому и в первое время приходите на работу в одежде того стиля, который принят на данном предприятии. Будьте опрятны, ведь неухоженный вид отметят все.
Постарайтесь со всеми познакомиться.
Помните о том, что людям приятно, когда их называют по имени, причем с первых дней знакомства. Безличные обращения все же вызывают негативную реакцию у собеседника. По этой причине с первых дней работы постарайтесь запомнить всех по именам и обращаться к людям уже лично.
Внимательно слушайте.
Самый лучший способ поскорее вникнуть в работу – это научиться внимательно слушать. Посещайте все корпоративные мероприятия, делайте пометки, слушайте, что обсуждается в коллективе даже в обеденное время.
Задавайте вопросы.
Не стесняйтесь задавать вопросы по работе, этим вы покажете свой интерес к компании, а, кроме того, и свои собственные знания и наработки в данной сфере, делясь собственным опытом.
Общайтесь с коллегами по работе, обедайте вместе.
Постарайтесь установить хорошие отношения с коллегами по работе, не отказывайтесь, когда вас будут приглашать вместе пообедать либо зайти в кафе после работы. Для того, чтобы вам комфортно работалось в этом коллективе, нужно установить хорошие отношения с коллегами.
Избегайте сплетен.
Не позволяйте втянуть вас во всякого рода сплетни. Сплетни – это удел неуверенных в себе людей, а вы ведь не хотите, чтобы о вас так думали? Если вас будут пытаться втянуть в обсуждение тех или иных сотрудников, дайте понять, что вы не желаете то-то обсуждать, что еще плохо знаете всех, по этой причине не готовы выносить какой-то вердикт.
Задерживайтесь на работе.
Первое время у вас наверняка будет много работы, по этой причине рекомендуется все же задержаться на 10-15 минут после работы, чтобы закрыть нерешенные вопросы.
Источник: Елена Бык. "Новая работа – новая жизнь!"

Автор: Ника 11.1.2008, 18:50

Я перешла на новую работу в сентябре прошлого года. Вначале все было идеально. Но вдруг одна из сотрудниц, Вика, стала меня буквально терроризировать. У меня всё отлично. Немного о Вике: 30 лет, живет с родителями, не замужем, внешне далеко не красавица. С личной жизнью, по-моему, просто беда. Все началось с того, что однажды она швырнула мне в лицо важный документ. Я спросила у коллег, что происходит с Викой, но никто не смог объяснить ее поведение. Позже я узнала, что Вика ходила к генеральному директору и жаловалась, что я делаю ей гадости и плохо работаю. Она даже показала ему какой-то разорванный документ, который якобы вытащила из моей мусорной корзины. Я обсудила эту новость со своей начальницей и убедилась, что она полностью довольна моей работой. После этого разговора при посторонних Вика стала вести себя нормально. Но стоило руководству уйти в отпуск… началось такое … Она обвинила меня чуть ли не в промышленном шпионаже. И только за то, что я взяла с ее стола нужный мне по работе документ. Неужели мне придется потерять работу из-за какой-то завистницы... Подскажите мне, как себя вести и что делать.

Автор: zhanna_amanitas 13.2.2008, 1:14

не знаю будет ли у тебя время читать всю эту статью, поэтому скажу которотко: не верь не бойся не проси...просто делай, то что должна делать...попробуй занять позицию созидающего наблюдателя извне...их нет...нет проблем...ведь если бы не было людей, никто бы не сказал, что мир существует...так и существуют проблемы пока мы подтвержаем их существование...мы этого может и не хотим и чем больше мы это делаем, тем сильнее они разрастаются..забудь о них
вот одна статейка из раздела "корпоративной психологии"....знаешь парня по имени Форест Гамп, очень правильная жизненная позиция

Как избежать ошибок на новом рабочем месте. Краткий гайд.

Для каждого новоиспеченного работника начальный период на новом рабочем месте представляет, если не ключевой , то очень важный момент, который впоследствии влияет на весь процесс работы. На этом этапе очень важно зарекомендовать себя, как личность серьёзную и ответственную, которая в последствии сможет выполнять более сложную работу в компании(следовательно это и есть карьерный рост). Так в чем же, собственно говоря, секрет?
Опираясь на опыт наших западных коллег, изобретателей белоснежной улыбки и «теории поглаживаний», можно (даже нужно) модифицировать нашу собственную, приближенную к нашей ментальности (культуре), теорию успеха.
Есть две вещи, на которые следует обратить внимание. Первое это внешность, второе это поведение (по-умному это бихевиористический аспект).

Начнем с внешности (старая добрая пословица: «встречают по одежке…»):
• Естественно в первую очередь следует учитывать специфику дресс-кода соответственно места работы. В зависимости от требований и предпочтений общего имиджа компании. В начале придется раскошелиться, но чувство комфорта и ощущения на своем месте того стоит.
• Правило «золотой середины». Запомните, всякие крайности в одежде могут в будущем стать предметом крайне не приятных разговоров, даже сплетен в вашу сторону. Никаких хиппи, секси-пекси, готов, неформалов, эмо и.т.д. … Вы работник, который делает своё дело и обращает внимание начальства лишь своими профессиональными достижениями, а не внешним видом. Да и женская половина коллектива просто вас заклюёт, если вы окажетесь любительницей «подчеркнуть» свою женственность. Тут к месту будет сухой деловой стиль, с намеком на тоновый контраст чего-то одного (опять же учитывая специфику имиджа компании: может придется много улыбаться и говорить всем как вы рады их видеть- тогда и мир одежды можно заполнить цветами).
• Парфумы- штука тонкая. Многие слышали и даже знают, что к этому делу нужен такой же тонкий подход. Для тех, кто увлекается можно посоветовать следующий момент: шлейф от духов утром и в дневное время считается признаком дурного тона. Может, и не все знают об этом, но тот факт, что когда духи «очень сильно пахнут», то это крайне неприятно и очень раздражает – ощутимо почти каждым.
• Один из основоположных постулатов искусства макияжа гласит о том, что косметика должна либо подчеркивать, либо скрывать черты лица, но никак не добавлять новых. В последнем варианте проще купить маску и ходить в ней. Правило «золотой середины» актуально и здесь.

А теперь можно и углубиться в тонкости «правильного» поведения.

Первое, на что стоит обратить внимание новичку , это высокая производительность и отказоустойчивость (почти как оргтехника 8)..). Необходимо, очень серьёзно относиться к поставленным задачам , выполнять их в указанные сроки (именно в указанные, чтоб вас, как новичка не загружали лишней работой). Не стоит метаться, как белка в колесе, заваливать людей глупыми вопросами, изображая заинтересованность и процесс работы -это очень быстро «прощупывается» другими работниками.

Очень важно разобраться с объемом и характером работы, которую нужно будет выполнять, другими словами знать свои обязанности. Но на первых порах не стоит отказывать людям в «мелких» просьбах офисного характера: поставить на печать, когда принтер заработает, поставить кофе и.т.д. Период золушки придется пройти каждому новому работнику. Если сравнивать, то это ближе всего к образу «Фореста Гампа», исполнительного и бесхитростного парня, готового помочь всем и каждому, кто его попросит.

Стараться соблюдать некие рамки корпоративного этикета. Не «тыкать», так сказать, по поводу и без повода. Систематическое обращение «на вы» создает некую психологическую дистанцию, которая одновременно блокирует дружеский фрейм , но в то же время не дает в определенных ситуациях приблизиться к и распознать вас в тех аспектах, которые вы бы хотели оставить себе…

В случае нового работника так же не актуальным является так называемое «панибратство» после ряда корпоративных вечеринок. Запомните, с точки зрения корпоративной психологии вы чужой, и очень долго им останетесь, пока из незаметно прядущего свою нить шелкопряда не станете такой же бабочкой, как они. А это время и отсутствие права на ошибку.

Сплетни. Вы черный ящик самолета, который всё фиксирует, но информацию выдаёт очень редко и не всем. Нужно ограничить себя в собственном осуждении кого-либо, так как боком это вылезет в любой момент. Да и компания, в которой вы работаете, скорее всего, не снимается в передаче «ДОМ 2: за стеклом»

Бизнес и ничего личного. Не провоцировать мужской контингент на необдуманные поступки своим поведением и внешним видом. Улыбка еще никому не помешала, да и в глаза смотреть нужно хотя бы с намеком на понимание, но всегда нужно чувствовать грань между обычным деловым общением и банальным кокетством. Знайте, всегда найдутся другие женщины, которые вас осудят и при удобном случае, подставят. Излишки корпоративной психологии, так сказать.

Когда вы справились с объёмом работы на сегодняшний день или вам действительно нечего делать, не надо играть в пасьянс или торчать в чате, аське. В каждой нормальной фирме есть системный администратор (как правило, такой же молодой как и вы), который по просьбе директора или злобного HR-менеджера может провести аудит всех ваших «приступов безделья» за рабочим компьютером. И кто-то может в лучшем случае лишиться премии, либо уйти по собственному желанию, с соответственной записью в трудовой книжке…8). Стратегия, в случае такая: либо начинаем дружить с этим молодым парнем, который сис.админ… Либо рационально используем такое время. Если вы дизайнер- создаем блоки часто используемых команд (макросы), секретарь- настраиваем ВОРД или тренируемся сдавать TOEFL (того гляди в командировки отправлять будут, а там и повышение => потом книга «Рекламное агентство с нуля» ) . Ваш выбор, ограничен лишь вашей фантазией к самосовершенствованию.

А вообще следует почитать книги по корпоративной психологии и НЛП. Лучше начать со старого, доброго Карнеги(дабы не усложнять себе жизнь).

Жанна

Автор: Ника 13.2.2008, 12:05

Большое спасибо, Жанна очень интересная статья . Обязательно почитаю Карнеги. А кто автор книги «Рекламное агентство с нуля»? Звучит очень интересно.
Моя война до сих пор продолжается, но благодаря вашей поддержке, девочки, я успокоилась и перестала обращать внимание на мелочи и переживать по пустякам. Да, и Вика, перестала буйствовать, а ушла в подполье. Это не намного лучше, но по крайней мере, нет публичных скандалов.

Автор: Вика 15.2.2008, 20:17

В новом коллективе всегда бывают трудности, даже если ты вся такая идеальная и знаешь психологию делового общения наизусть. Пока притрёшься, пока утвердишься, пока "завоюешь друзей", как у Карнеги. А всё требует времени и терпения. Так что терпи и двигайся вперёд!